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“搜索”最适合的酒店

“搜索”最适合的酒店(1)

旅行者的脚步越迈越大,对酒店的预订服务要求也越来越高。

坐在书桌前,无论是世界的哪个角落,都挡不住网络的“搜索”。agoda、booking算是国内游客接触比较早的酒店预订网站,在此之前,很多人往往只知道携程、艺龙这些本土化的网站。旅行者的脚步越迈越大,对于酒店的预订服务要求也更高了,一些国外网站相继增设中文页面,服务中国游客。

逐渐习惯国外酒店预订网站

为了为期一个月的美国自驾游,乐女士已经连续数天沉浸在agoda、booking、艺龙、携程等几个酒店预订网站上。像乐女士这样,对于酒店的要求比较“标配”,干净、安全、舒适,最好在三星级以上,交通便利,――那么,agoda、booking、hotels等这一类涵盖酒店数量多、目的地齐全的网站确实是首选。

许多用过agoda的游客对它的报价方式很不认同。在报价页面看到的只是酒店的净价,而在支付页面,才会显示税金/服务费(SVC)。专业人士解释,作为一个国际交易平台,agoda难免会触及某些地区不同的税务制度,这样的方式对于后期的财务审账及处理不同地区的制度碰撞有一个保护。SVC显示在支付页面,而不是报价页面,应该是针对市场其他渠道采取的竞争手法,毕竟其他到店付款的服务商提供的价格是你到店才会知晓当地额外需要支付的SVC。所以agoda在报价时用的是净价,在支付时才说明所有费用。

中国人的出行习惯还在或多或少影响着对于这些国外酒店预订网站的接受程度:网站显示价格不包括税金和服务费、提前付款无法取消预订、很多酒店不包括早餐等。以上这些,成为不少人选择具体哪一家网站进行预订的重要因素。当然,随着国人对国外了解的加深以及网站本身中文服务模式的不断改善,国际化网站会更受青睐。

网上寻找热情靠谱好房东

对于那些热爱旅行的背包客来说,青年旅舍是他们的必选。《智慧旅行》作者、旅行作家“行走40国”是hostelworld.com的忠实用户。旅行中,他几乎每天会花上一个多小时在hostelworld.com上预订符合自己预算的旅馆,他曾在以高消费闻名的冰岛找到了每晚只需要140多元人民币的青年旅舍,在苏格兰住教堂,每晚才80元。对他来说,在网上寻找价廉物美低于预算的青年旅舍,那简直是一种幸福。

“bnb”(Bed and Breakfast)风格的网站在近年来也逐渐受到游客的喜爱,这种更有社区互动感觉的网站为旅游人士和家有空房出租的房主提供了交流和选择的平台。

“搜索”最适合的酒店(2)

agoda、booking、Airbnb、Priceline等酒店预订网站各有千秋,旅游达人们也各有偏爱,而且这些网站纷纷推出App,更加方便。

“搜索”最适合的酒店(2)
“搜索”最适合的酒店(2)
“搜索”最适合的酒店(2)

通过Airbnb,冯先生在美国旧金山九曲花街的附近找到了合适的住处――一位美国老太太的家,每晚一百多美元,没有税金。独居的房东喜欢跟客人聊天,大到中美两国房价之比较,小到渔人码头哪一家的海鲜汤好喝。

Airbnb上很多网友的评价值得关注。这里的评价大多感性而生动,其中,对于房东的热情好客的评价占了一大部分。客人与房东之间的相互寻找和相互信赖,可以说是Airbnb的魅力所在。通过注册使用的Facebook账号以及过往客人的评价,让接下来的用户可以评估房东的可信度。一位资深的Airbnb使用者和研究者说,如果过往房客都给他好评的话,大概该房东是可以信赖的。因为,在Airbnb上从没有看见过水军刷好评,主要是因为Airbnb用户都是个人而非商家,没有精力和动力去找水军。

竞拍五星级大酒店

预算真是个大问题,花更少的钱住更好的酒店,如果你是更加资深的旅者,相信你一定使用过Priceline。

与其他酒店预订网站类似,对于希望按照某一种住宿条件或者某一指定品牌入住的客人,Priceline也提供传统的酒店预订服务,客人可以根据图片、说明、地图和客户评论来选择他们想要的酒店,并且按照公布的价格付款。但是,Priceline所创立的“Name your own price”(客户自我定价系统)才是受到用户追捧的魅力所在,被认为是网络时代营销模式的一场变革。

园艺作家、花园旅行家蔡丸子喜欢在Priceline上竞拍,有好几次拍到的五星酒店价格都很不错,而且过程很有意思。在priceline上竞拍,没有酒店名字,没有价格,只有大致位置,只有酒店星级标准,完全根据自己的心理价位去竞拍,24小时内同等地区,同等星级标准只能出价一次,只有竞拍成功才能知道酒店的具体名字。整个竞拍过程紧张刺激,可能还有点绝望,但结果绝对是惊喜的,因为价格可以比其他网站低上20%甚至更多。

有人认为,Priceline的定价模式并不适合所有人群,它只对价格敏感型客户起作用。所以,Priceline主要是针对价格敏感型客户和希望能够低价旅行的消费者设计自己的产品和服务,而正是这部分价格敏感的群体构成了Priceline的主要客户群。

尝试本土预订网站

兰兰去日本只用日本本土网站订酒店――Japanican。这家网站现在已经陆续开设了中文繁体和中文简体的内容服务,前者开设更早,主要服务于来自中国香港和台湾的游客。Japanican隶属于日本历史最长、规模最大的JTB旅行公司集团,提供日本国内住宿设施预约6000家以上。

在Japanican上住宿分为酒店和日式旅馆两个部分,后者包括文化遗产旅馆、私密温泉、露天风景旅馆、美式旅馆等不同类别,地点涵盖了日本大大小小的风景区,其中不乏当地人常去的度假胜地,而国外游客涉猎极少。

目的地网站的酒店预订,本土优势很明显,而且首先应该是当地人都会选择的那些酒店,有客人就会觉得更加靠谱。例如中国游客常去的泰国,也有一些当地网站受到青睐(如www.Phuket.com,www.krabi.com)。

即便是在欧洲,只要熟悉地况且语言没问题,使用当地的酒店预订网站也很便利。蔡丸子喜欢拜访各国的花园,花园住宿则是她重要的目标,那么,“当地的B&B for garden lovers则对我来说很关键,学会使用google关键词:地名+B&B, 就可以得到很多当地的B&B网站,这时候你一家一家阅读比较就可以选到自己喜欢的那个住宿啦”。

达人经验

免费取消政策很方便

蔡丸子,园艺作家、花园旅行家

推荐网站:booking

国内网站我常用的一般是携程,穷游网上也会推荐很多。国外网站中,我比较喜欢booking,覆盖面较广,而且很多预订可以免费取消:这很适合做签证时候用,很多国家要求你签证时候提供住宿订单,但如果被拒签或者没有及时出签这对旅行者是一笔很大的损失,所以这种可以免费取消政策非常方便。

我曾经在法国当地网站订过一家法国下诺曼底的花园住宿(http://www.le-clos-du-vivier.com/en/),我们六个人住两晚,主人连我的信用卡号都没有要。当天男主人打着伞在雨中接我们,女主人还特意学了中文迎接我们,提供手工果酱、蜂蜜,非常难忘。

最看重价格和地理位置

行走40国,《智慧旅行》作者、旅行作家

推荐网站:agoda和hostelworld.com

我通常用agoda和hostelworld.com,前者用来订家庭旅馆,后者订青年旅舍。在网上选择酒店,首先是选择地理位置,网站有很多推荐,如果不好就换。最看重的就是价格和地理位置,也会看环境(网站图片)。如何选择一个性价比不错的旅馆、酒店,在国外选择距离火车站比较近的,因为欧洲,火车站的附近都有城市广场,一般都是在市中心,国外的城市都不太大,步行就可以到达很多地方。如果远,火车站附近会有巴士或者地铁,离开的时候去机场也比较方便。

我订酒店有一个原则――后街原则。同一个街区,在主街区后面的小巷子,能找到同样地段但是价格差别很大的。前面主街区是大酒店,后街是家庭旅馆、青年旅舍。有人担心后街的安全问题,我感觉还好,因为后街距离主街区很近,我没有遇到过什么问题。

另外,如果同样条件,选择可以自己做饭的旅馆会更省钱,也可以吃得更好。

竞拍知己知彼,百战不殆

Sophie,美国资深玩家

推荐网站:Priceline竞拍

在Priceline竞拍,首先知己知彼,百战不殆,要了解目的地的旅馆行情和分布,可以去一些旅游论坛里看看“前辈们”的经验,制定一个你认为相对合理的参考价格,有一个合理的起拍价,可以减少很多尝试的次数,有效节省时间。

理论上重新竞拍要等24小时,但其实还是有变通的办法:游戏规则中的24小时不能再次竞拍是指同一地点、同一星级的酒店不能再拍,但是可以选择不同的地方或是星级可以往上复选,例如原来选的是4星酒店,第二次出价可以复选4星和5星的。

也会有这样的情况,网站会提醒你说再加20美元就可以竞拍成功了。这时候千万要保持清醒,建议从20美元的1/3开始加价,务必以最低价中标,不要一下子就加太多。

解密

付款的秘密

Agodaisfine,穷游网友,曾参与agoda市场运营项目

agoda是个预付的渠道,大部分驴友对支付方式还是有前台现付的偏好。但你知道有多少前台现付的预订在旺季被酒店kick out吗?在出行旺季阶段,一旦酒店房间紧张,到店现付的预订会被首先搁置,经常出现旅游到店无房的情况(或被安排到边角房)。

但作为预付渠道的预订,你的付款已经支付到酒店,房间会被优先安排。退一万步说你的预付订单依然被kick out了,那你就中了,除了全额退款以外,你的入住费用agoda还会报销,起码是首晚房费。

很多驴友抱怨刷卡消费产生“额外费用”。从agoda支付页面的地址不难看出,他们的支付平台是第三方提供的,既然是国际交易平台,那支付工具一定是依托VISA/MASTER等国际货币交易组织所开发的,所产生的费用势必要出现汇差。