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爱恨之间:刘强东的营销盛筵

侯继勇

京东创始人刘强东的创业故事很精彩,其爱情经历同样丰富多彩。更关键的是刘强东并不避讳,总把自己那点私事弄得轰轰烈烈,路人皆知。

很多人认为刘强东是主动炒作,刘强东则一直辩称自己是被动的。

刘强东第一次讲自己的爱情故事,与李国庆相关。2010年12月8日,当当网在纽交所挂牌,李国庆兴奋得难以入睡,通过微博自曝了两件事:第一件事大意是“投资人半夜来敲门,自己正跟老婆睡觉”;第二件事则是回忆自己的初恋,大意是当的初恋女友因为要来美国离开自己,现在自己带着当当到美国来上市了。通过微博,李国庆“征服了美利坚”的欣喜心态表露无遗。

搂着老婆睡觉的李国庆称曾诚邀初恋女友参加当当上市发布会。当年的撒手而去一定在李国庆心里留下了无法磨灭的痛,才以十数年后以另一种方式弥补。

这也难怪李国庆兴奋。在互联网行业,B2C是个苦活,仓储、物流、配送,哪一件不是苦活、累活、脏活?马云就曾说过B2C是“搬箱子”,不值得干。

李国庆太高兴,刘强东不高兴了。在B2C领域,2010年上市的当当显然风头更健,但刘强东却认为自己的京东更有前途。于是也通过微博许愿,即上市的时候一定把自己的初恋女友弄去敲钟,二是回忆了京东创业初期,女友龚小京对自己帮助,并首度解京东名字的由来:京来自龚小京,东来自刘强东。

除了刘强东不高兴,李国庆的妻子俞渝也不高兴,在上市归来的媒体答谢会上,俞渝当众称“李国庆越来越二了”。不久后就有李国庆被俞渝架空的传言。

夫妻创业共患难的多,同富贵的少。此情可待成追忆,只是当时已惘然,自称感恩的刘强东也没能例外。忆昔如花美眷,创业流年,刘强东或许同样感慨。

第二次则是著名的西红柿门。2012年7月15日,京东商城京东小家电采销总监庄佳发布了三张西红柿熟透的照片。11分钟之后,刘强东在微博上也发布了一张西红柿熟透的照片。后经人仔细研究,发现西红柿居然是同一个西红柿。

随后京东公司正式对外称“刘强东与庄佳正在谈恋爱,是正式的恋人关系”。

再一来就是“奶茶事件”,当大家还在猜测刘强东与庄佳何时结婚生子的时候,微博上却传来刘强东与小自己19岁的“奶茶妹妹”章泽天热恋。

瞬间惊爆网络。此后事件一波三折,先是章泽天否认,刘强东沉默以对,京东公关却称是对手公关部门恶搞;随后有人拍到刘强东与章泽天在纽约街头相拥相亲的照片;刘强东随后终于发微博承认恋情。

刘强东在微博中称“我只想说:我们每个人都有选择和决定自己生活的权利”,刘强东还说,“小天是我见过最单纯善良的人,遗憾自己没能保护好她。”

这是刘强东承认,在网络上广为流传的爱情。关于刘强东其他花边爱情故事版本众多,一些更如同狗血剧情。尽管传得神乎其神,但真相如何却无从得知。

刘强东三次被各种恶炒的爱情故事,都有一个背景:2010年正是京东崭露头角之际,是电商领域的新贵;2012年则恰逢京东大战阿里,京东被视为颠覆电商格局的革命者,2014年这一次,则恰逢京东商城决定赴美上市。

每一次恶炒,京东与刘强东的故事又被传播一遍,而且免费的:利用新媒体、社交网络,刘强东以零成本获得了巨额广告费也无法达到的效果。

为什么会达到这样的效果?刘强东是真正的营销大师:最后的传播都由情绪推动,最有力的情绪有二,分别是爱与恨。刘强东的爱情故事,有人喜欢,有人怨恨,在或恨或爱的情绪的推动下,刘强东与京东则完成了一次次营销盛筵。