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康卡斯特Xfinity中断:什么导致大规模的互联网,电视中断?

周五康卡斯特Xfinity在全国范围内遭遇大规模停电时,数千名客户受到影响。 罪魁祸首? 两根切纤维电缆。

客户开始抱怨周五早些时候广泛的互联网,电视和电话服务中断。 该公司在开始后约两小时左右下午2:30左右确认停电。

根据的这个问题显然也影响了Xfinity服务状态页面。 该页面是客户服务指导许多心怀不满的客户的地方,这需要许多人没有的互联网连接。

截至周六早上,当工程师继续处理这个问题时,客户仍在抱怨。

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美国媒体集团4月25日在迈阿密向Sky提交了307亿美元的收购报价。 康卡斯特星期五下午经历了广泛的停电。 Joe Raedle / Getty Images

在CNBC周五有关情况的报告中,康卡斯特的一位发言人表示“已经意识到全国范围的停电会影响我们的一些互联网,视频和语音客户。”

没有关于导致电缆损坏的原因,或者是否为客户提供备用系统的信息。 账户称这些光纤属于他们的“网络骨干提供商”。

在2018年3月发布的 ,Xfinity家庭客户数量为179万。

根据 ,一个服务提供商的在线追踪器,最广泛的停电报告来自美国东北部。 过去两周内近400份报告仅来自哥伦比亚特区,其次是费城的295份报告。 本月停电还包括 6月7日报道的电话服务缺乏,以及波士顿第三方裁减纤维。 在康涅狄格州6月16日, 报道称,Comcast光纤受到了一场极地火灾的影响。 与此同时,客户继续将热情推向Twitter。